شروط الخدمة

1. عن هذه الشروط

يُدار هذا الموقع بواسطة شركة ريدويف زون للنقل والخدمات اللوجستية ذ.م.م («ريدويف زون» أو «نحن») ومقرها الرئيسي في جدة بالمملكة العربية السعودية. وباستخدامك الموقع أو إرسالك أي نموذج فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام الموقع.

2. معلومات الموقع

يصف محتوى هذا الموقع خدماتنا بصورة عامة، وهو مقدَّم للاطلاع فقط، وليس عرضًا ولا ضمانًا بتوفر خدمة أو مسار أو نوع معدات أو مدة زمنية معينة. ولا يُؤكَّد التوافر ونطاق الخدمة والتسعير إلا بعد مراجعة شحنتك الخاصة.

نحرص على أن يكون الموقع دقيقًا ومحدّثًا، ولكن يجوز لنا تعديل المحتوى أو إزالته في أي وقت دون إشعار.

3. الاستفسارات وعروض الأسعار

إرسال نموذج التواصل أو نموذج طلب عرض السعر لا يُنشئ عقدًا. وعرض السعر تقدير مبني على المعلومات التي تقدمها، ويسري خلال المدة المذكورة فيه فقط.

قد يتغير عرض السعر إذا اختلفت تفاصيل الشحنة عمّا قدمته، أو إذا تغيرت أسعار الناقلين أو الرسوم الإضافية أو رسوم الموانئ والمحطات أو الرسوم الجمركية أو الضرائب (بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها) أو المتطلبات النظامية. ولا تُقبل الشحنة إلا عندما نؤكدها كتابةً.

4. خدمات الشحن

تخضع الشحنات التي نتولاها للاتفاقية المكتوبة أو تأكيد الحجز المبرم بينك وبين ريدويف زون، ولشروط التعامل التي نقدمها عند عرض السعر أو الحجز. وإذا تعارضت تلك المستندات مع شروط الموقع هذه فإنها تسود بالنسبة للشحنة المعنية.

5. مسؤولياتك

عند طلبك أي خدمة فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن البضاعة، بما فيها الوصف والوزن والأبعاد والقيمة وبلد المنشأ والوجهة؛
• تقديم المستندات اللازمة للنقل والتخليص الجمركي، والالتزام بالمتطلبات الجمركية ومتطلبات سابر وغيرها من المتطلبات النظامية المنطبقة على بضائعك؛
• الإفصاح مسبقًا عن البضائع الخطرة أو المقيّدة أو الحساسة للحرارة والحصول على أي تصاريح لازمة؛
• عدم شحن بضائع محظورة أو بضائع لا يحق لك نظامًا شحنها؛
• تغليف البضاعة ووضع البيانات عليها بما يناسب وسيلة النقل المقصودة.

وتتحمل مسؤولية نتائج أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة، بما فيها التأخير والرسوم الإضافية والغرامات والجزاءات.

6. المسؤولية

نبذل العناية المعقولة في تقديم خدماتنا. وتخضع مسؤوليتنا عن أي شحنة لاتفاقية الخدمة المنطبقة وشروط التعامل لدينا والأنظمة الإلزامية، بما فيها الاتفاقيات الدولية التي تنطبق بحكم النظام على وسيلة النقل المستخدمة.

وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن التأخير أو الفقد الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك ازدحام الجمارك أو الموانئ أو عمليات التفتيش، أو تصرفات الناقلين أو المحطات، أو تغيّر الأنظمة، أو الظواهر الطبيعية، أو الطقس، أو الحرب، أو تدابير الصحة العامة.

ولا يستثني أي حكم في هذه الشروط ولا يحدّ من مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو الحد منها بموجب النظام السعودي. والمعلومات الواردة في هذا الموقع مقدَّمة «كما هي»، ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن الاعتماد عليها بدلًا من عرض سعر مؤكَّد.

7. الاستخدام المقبول للموقع

توافق على عدم استخدام الموقع بطريقة غير نظامية، أو إرسال استفسارات كاذبة أو مضللة أو آلية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته، أو التدخل في تشغيله أو أمنه.

8. الملكية الفكرية

محتوى هذا الموقع وتصميمه ونصوصه وصوره وعلامته التجارية مملوكة لريدويف زون أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي منا. وأسماء العملاء والشركاء وشعاراتهم المعروضة في هذا الموقع مملوكة لأصحابها وتُعرض بإذنهم.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد يرتبط هذا الموقع بخدمات جهات خارجية (مثل واتساب وFormSubmit وخطوط Google) أو يعتمد عليها. ولا نتحكم فيها ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو ممارساتها. ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام هذه الخدمات.

10. الخصوصية

تُعالَج البيانات الشخصية التي ترسلها وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

11. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل، ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل قبولك للشروط المحدّثة.

12. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ومع مراعاة أي نص مختلف لتسوية النزاعات في اتفاقية خدمة مكتوبة، تختص المحاكم المختصة في جدة بالمملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. اللغة

تُقدَّم هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند وجود أي اختلاف بين النسختين يسود النص العربي.

14. تواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط: info@redwaveintl.com أو ‎+966 54 945 6605. شركة ريدويف زون للنقل والخدمات اللوجستية ذ.م.م، جدة، المملكة العربية السعودية.