سياسة الخصوصية

1. من نحن

شركة ريدويف زون للنقل والخدمات اللوجستية ذ.م.م («ريدويف زون» أو «نحن») شركة لوجستية مقرها الرئيسي في جدة بالمملكة العربية السعودية. ونحن الجهة التي تحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع (redwaveintl.com) والغرض من استخدامها.

أُعدّت هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL) ولوائحه التنفيذية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تختار إرساله إلينا عبر النماذج وروابط التواصل في هذا الموقع:

• نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة.
• نموذج طلب عرض السعر: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، إضافة إلى تفاصيل الشحنة التي تدخلها (بلد المنشأ والوجهة ونوع الشحنة والخدمة المطلوبة والوزن والحجم والمدة الزمنية وتفاصيل البضاعة).
• الرسائل المباشرة: أي شيء ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.

لا نطلب عبر هذا الموقع أرقام الهوية الوطنية أو بيانات البطاقات المصرفية أو أي بيانات شخصية حساسة أخرى، ونرجو ألا تُدخلها في الحقول النصية.

وكما هو الحال في معظم المواقع، قد يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات فنية أساسية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة) لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

3. سبب استخدامنا لها

نستخدم بياناتك من أجل:

• الرد على استفسارك والتواصل معك بشأنه؛
• إعداد عروض الأسعار وتقديمها وترتيب الخدمات التي تطلبها؛
• الوفاء بالالتزامات النظامية والجمركية والمحاسبية وحفظ السجلات المطبقة على أعمالنا؛
• حماية الموقع وأنظمتنا من الرسائل المزعجة والاحتيال وسوء الاستخدام.

وأسسنا في ذلك هي موافقتك (التي تمنحها عند إرسال النموذج)، والخطوات اللازمة للرد على طلبك أو إبرام عقد معك، والتزاماتنا النظامية، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وحمايتها بما لا يتعارض مع حقوقك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في التسويق ما لم توافق على ذلك، ولا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية.

4. مع من نشاركها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• معالجة النماذج: يرسل خادم موقعنا طلبات النماذج إلى بريد الشركة الإلكتروني، وتُحفظ نسخة منها في حساب استضافة الموقع.
• Google Analytics: عند موافقتك فقط على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، تتلقى Google معلومات عن استخدامك للموقع (الصفحات التي تزورها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP).
• شركاء الشحن: شركات النقل والوكلاء والمخلّصون الجمركيون ومشغّلو المحطات والموانئ وشركاء المستودعات والنقل البري، وذلك في حدود التفاصيل اللازمة لتنفيذ الشحنة التي تطلبها فقط.
• الجهات الرسمية: الجمارك والجهات التنظيمية والمحاكم أو أي جهة عامة عندما يقتضي النظام ذلك.
• خطوط Google: عند تحميل الصفحة يطلب متصفحك ملفات الخطوط من خوادم Google التي تستقبل عنوان IP الخاص بك.
• واتساب: عند استخدام زر واتساب تتم معالجة المحادثة عبر واتساب وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

تتعامل كل جهة من هذه الجهات مع البيانات وفق شروطها الخاصة، ونلزم مزوّدي الخدمة المتعاقدين معنا بحماية البيانات التي يتعاملون معها نيابةً عنا.

5. النقل خارج المملكة

قد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة فإننا نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة. وبإرسالك أي نموذج في هذا الموقع فإنك تقرّ بهذه المعالجة وتوافق عليها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، ولا تُحفظ ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد النقر على «موافق» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وإذا نقرت على «رفض» أو لم تختر، فلن تُحفظ أي ملفات تحليلية. ولتغيير اختيارك امسح بيانات هذا الموقع من متصفحك وسيظهر الإشعار مجددًا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات وعروض الأسعار للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه فقط، بما في ذلك أي مدة تقتضيها التزاماتنا المحاسبية والجمركية والنظامية لحفظ السجلات. وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. الأمان

نطبّق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به. ولا توجد وسيلة إرسال عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقًا على بياناتك، ومنها الحق في العلم بكيفية استخدامها، والحق في الوصول إليها والحصول على نسخة منها، والحق في طلب تصحيحها، والحق في طلب إتلافها، والحق في سحب موافقتك عندما نعتمد عليها.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وسنرد خلال المدة التي يقتضيها النظام. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة (حاليًا الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»).

10. الأطفال

هذا الموقع موجّه للشركات والأعمال وليس موجّهًا للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل. وسنبرز أي تغييرات جوهرية في هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة: [email protected] أو ‎+966 54 945 6605. شركة ريدويف زون للنقل والخدمات اللوجستية ذ.م.م، جدة، المملكة العربية السعودية.